Namun, penting untuk tidak meminta terlalu banyak informasi sekaligus. Orang mungkin ragu untuk membagikan terlalu banyak detail. Meminta informasi yang diperlukan saja, seperti alamat email, seringkali merupakan langkah awal yang baik. Perusahaan tas sekolah mungkin memiliki formulir di situs web mereka tempat orang dapat mendaftar untuk mendapatkan pembaruan email tentang produk baru. Orang yang mengisi formulir ini menunjukkan minat yang lebih tinggi. Mereka kemungkinan besar akan menjadi calon pelanggan.
Memenuhi Syarat Prospek
Tidak semua orang yang menunjukkan minat cocok untuk bisnis Daftar Ponsel Brother Anda. Ini seperti seseorang yang berhenti di kedai limun Anda hanya untuk menanyakan arah. Mereka sebenarnya tidak tertarik membeli limun. Menilai prospek berarti mencari tahu siapa yang paling mungkin menjadi pelanggan. Bisnis akan melihat informasi yang telah mereka kumpulkan. Mereka mungkin juga melihat bagaimana seseorang berinteraksi dengan situs web mereka. Misalnya, apakah mereka hanya mengunjungi satu halaman, atau apakah mereka melihat banyak produk yang berbeda?
Perusahaan tas sekolah mungkin akan melihat siapa yang mengunduh panduan "tas sekolah terbaik" mereka. Jika seseorang juga melihat berbagai jenis tas di situs web mereka, mereka mungkin merupakan prospek yang lebih berkualitas. Mereka menunjukkan minat yang lebih besar untuk benar-benar membeli tas. Kualifikasi membantu bisnis memfokuskan upayanya pada orang-orang yang memiliki peluang tertinggi untuk menjadi pelanggan. Ini menghemat waktu dan sumber daya.
Membina Prospek
Sekalipun seseorang adalah prospek yang memenuhi syarat, mereka mungkin belum siap untuk langsung membeli. Hal ini seperti seseorang yang menyukai ide limun Anda tetapi ingin menghabiskan sandwich-nya terlebih dahulu. Membina prospek berarti membangun hubungan dengan calon pelanggan ini. Bisnis melakukan ini dengan memberikan informasi yang lebih bermanfaat. Mereka mungkin mengirimkan email berisi tips dan saran. Mereka mungkin membagikan postingan blog atau video yang relevan. Tujuannya adalah untuk tetap terhubung dan membangun kepercayaan.
Bagi perusahaan tas sekolah, membina prospek dapat dilakukan dengan mengirimkan email berisi informasi tentang cara memilih ukuran tas yang tepat atau cara merawat tas sekolah. Mereka juga dapat berbagi cerita pelanggan atau menawarkan diskon untuk pembelian pertama mereka. Hal ini membantu perusahaan tetap diingat. Hal ini juga memberikan nilai tambah bagi calon pelanggan. Ketika seseorang siap untuk membeli, mereka cenderung memilih perusahaan yang telah memberikan layanan yang membantu dan informatif.
Mengonversi Prospek
Tujuan utama manajemen prospek adalah mengubah prospek menjadi pelanggan. Hal ini seperti seseorang yang akhirnya memutuskan untuk membeli limun lezat Anda. Konversi terjadi ketika prospek mengambil tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mendaftar layanan berbayar. Proses pengasuhan memainkan peran penting dalam konversi. Dengan memberikan nilai dan membangun kepercayaan, bisnis meningkatkan peluang prospek untuk menjadi pelanggan.
Bagi perusahaan tas sekolah, konversi mungkin terjadi ketika seseorang yang telah menerima email mereka mengklik tautan dan membeli tas dari situs web mereka. Hal ini juga bisa terjadi jika seseorang yang mengunduh panduan gratis mereka kemudian mengunjungi toko mereka dan melakukan pembelian. Konversi yang berhasil berarti proses manajemen prospek telah berjalan efektif. Orang yang berminat kini telah menjadi pelanggan yang membayar.
Menganalisis dan Mengoptimalkan
Proses ini tidak berakhir setelah prospek menjadi pelanggan. Bisnis perlu meninjau proses manajemen prospek mereka untuk melihat apa yang berjalan dengan baik dan apa yang bisa ditingkatkan. Ini seperti mencicipi limun Anda dan meminta masukan untuk membuatnya lebih baik lagi di lain waktu. Mereka mungkin melihat berapa banyak orang yang menjadi prospek melalui lalu lintas situs web mereka. Mereka juga mungkin melihat berapa banyak prospek yang dipelihara dan akhirnya menjadi pelanggan.
Dengan menganalisis hasil ini, bisnis dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Mungkin formulir situs web mereka terlalu panjang dan orang-orang tidak mengisinya. Mungkin email nurture mereka kurang menarik. Dengan melakukan perubahan berdasarkan analisis ini, mereka dapat mengoptimalkan proses manajemen prospek. Hal ini membantu mereka menarik lebih banyak prospek berkualitas dan mengonversi lebih banyak prospek menjadi pelanggan yang puas seiring waktu.