在电商领域，传统的通用式产品和促销信息邮件已难以激发用户兴趣，WhatsApp 号码列表 而以数据为基础开展个性化邮件营销，正成为提升线索转化率的关键策略，为电商企业开辟更具竞争力的发展路径。
电商应充分利用客户数据，涵盖用户过往购买数据、线下门店销售数据、用户历史浏览数据、购物车中的剩余物品信息以及用户所在位置信息，精心打造个性化邮件营销体系，从而有效提高用户的购买意愿和转化率，实现企业的可持续发展。
如何以数据为基础，开展个性化营销，可以从以下几点考虑：
1、用户过往购买数据：洞察用户偏好的关键依据
用户过去的购买行为犹如一面镜子，能够精准地反映出他们的兴趣偏好和消费习惯，是预测其未来行为的重要参考。通过深入分析用户的购买历史记录，可以清晰地了解他们最为感兴趣的风格、品牌以及产品类型等关键信息。基于这些宝贵的数据，电商企业可以有针对性地向用户推荐特定的促销品，然而，在实施这一策略的过程中必须谨慎行事。过度的打折促销可能会让用户产生依赖心理，一旦用户被 “宠坏”，对于企业的长期发展并非好事。
例如，根据用户的购买历史，为其推荐相关的新品或互补产品。若用户购买了一款高端智能手机，可适时推荐与之匹配的手机壳、无线耳机、智能手环等配件，提升用户的购物体验。同时，要合理把握推荐的频率和方式，避免让用户感到厌烦。可以采用定期推荐的方式，如每月一次，或者在用户完成特定购买行为后进行推荐，如购买了某类电子产品后，在一周内为其推荐相关配件。此外，还可以通过个性化的邮件标题和内容设计，吸引用户的注意力，提高邮件的打开率和转化率。
2、线下门店销售数据：线上线下融合的新契机
随着 “从院墙到鼠标” 销售方式的日益普及，将线下门店的客人数据与在线销售紧密结合起来，已成为电商企业拓展业务的重要趋势。以美妆品牌 Sephora 为例，其执行的 Sephora Insiders 调查计划堪称典范。当客户在店内购买一件产品后，收银员会在结账时礼貌地询问电子邮箱地址，并将其添加到系统当中。随后，系统会自动发送一封邮件到用户处，邀请客户查看他们购买的商品，并告知他们购买的商品已经加入在线 “我的美丽购物车” 中。“我的美丽购物车” 作为 Sephora Insiders 项目的重要组成部分，旨在全面搜集所有用户的购买记录。
这种线上线下融合的方式，将购物体验集中在一处，极大地方便了用户撰写点评和在社交媒体上分享产品。对于那些销售需要在店内购买产品的公司来说，线下商店的实物样品可供客户亲自尝试，用户更乐意对产品进行点评。通过整合线下和线上数据，企业可以深入了解用户初次购买的典型需求，进而精准地推荐类似产品，为用户节省宝贵的时间。例如，对于一家高端家具品牌，用户在实体店体验了一款沙发后，企业可以通过邮件向用户推荐与之风格相似的茶几、地毯等产品，同时提供线上线下一体化的购物服务，用户可以在线上查看产品详情和用户评价，然后选择到店购买或在线下单，由企业提供配送和安装服务。
3、用户历史浏览数据：挖掘潜在购买意向的宝藏
用户对某个产品的重复浏览行为，往往暗示着他们对该产品具有强烈的购买兴趣。然而，这个宝贵的数据在电子商务邮件营销中却常常被忽视。当用户浏览了一个产品但未购买时，电商企业应及时发送一封购物指南邮件，为用户提供详细的产品信息、购买建议以及优惠活动等内容，引导他们前往购买。如果用户点击了购买指南，企业可以接着发送一封后续邮件，巧妙地运用诸如产品库存即将告竭、促销最后一天等煽动性信息，激发用户的购买欲望。
例如，电商平台可以根据用户的浏览历史，为他们定制个性化的购物指南。对于浏览了多款运动装备的用户，可以推荐适合他们运动需求的专业装备套餐，并附上用户评价和专家推荐。同时，设置合理的邮件发送时间和频率，以提高用户的打开率和转化率。比如，在用户浏览产品后的 24 小时内发送第一封购物指南邮件，若用户未回应，可在 48 小时后再次发送一封提醒邮件。此外，还可以通过邮件中的互动元素，如问卷调查、用户反馈等，进一步了解用户的需求和疑虑，为用户提供更加贴心的服务。
4、购物车中的剩余物品：激发购买决策的有效手段
购物车中的未购物品是邮件营销的重要数据支持之一。尽管用户遗留在购物车中的商品价值显而易见，但如何充分发挥其价值的正确手段却鲜为人知。电商企业需要不断进行测试，以找出给顾客发送电子邮件的最佳数量和时机。绝大多数公司只发送一封提醒邮件便停下了，然而，这不一定是最佳做法。考虑到其他电子邮件和社交媒体的干扰，单一品牌发出的邮件很容易被淹没。因此，为了提高用户的购买意愿，企业可以发送多份邮件，从不同角度提醒用户购物车中的商品。