Бірінші қадам - мұқият зерттеу. Мақсатты аудиторияңызды түсініңіз. Сіз кімге Brother ұялы телефондарының тізімі жетуге тырысасыз? Олардың ауырсыну нүктелері қандай? Білім сенің ең үлкен байлығың. Бұл жекелендірілген қадамға мүмкіндік береді. Жалпы сценарийлер көбінесе тиімсіз. Олар роботтық және шынайы емес естіледі. Хабарламаны жеке адамға бейімдеңіз. Оларға мәселені шешуші екеніңізді көрсетіңіз. Бұл басынан бастап сенім тудырады. Қарсылыққа да дайындалу керек. Бас тартудың жалпы себептерін болжаңыз. Қысқа, сенімді жауаптар дайын болыңыз. Бұл дайындық сіздің сеніміңізді арттырады. Бұл сізді сенімдірек етеді.
Тиімді суық тиюге арналған маңызды стратегиялар
Суық қоңырау - бұл шеберлік. Оны тәжірибе арқылы нақтылауға болады. Сонымен, кейбір негізгі стратегияларды қарастырайық. Ең алдымен, сізге күшті ашу қажет. Алғашқы бірнеше секунд өте маңызды. Олар қоңыраудың жалғасуын анықтайды. Сіздің атыңызды және компанияңызды анық көрсетіңіз. Қоңыраудың мақсаты туралы тікелей болыңыз. Бұтаның айналасында ұрып-соғуға болмайды. Қызықты сұрақты пайдаланыңыз. Бұл олардың қызығушылығын тудырады. Бұл оларды тыңдауға ынталандырады. Мысалы, "Мен сіздің компанияңыз [нақты мәселе] бойынша қиындыққа тап болғанын байқағандықтан қоңырау шалып отырмын. Бұл сіз талқылауға дайын нәрсе ме?"
Белсенді тыңдаудың күші
Қоңырау кезінде белсенді тыңдау өте маңызды. Сөйлегеннен гөрі көбірек тыңда. Олардың қажеттіліктері мен алаңдаушылығын түсініңіз. Сондықтан оларға сөйлесуге рұқсат етіңіз. Оларға кедергі жасамаңыз. Осылайша, сіз өзіңіздің шешіміңізді бейімдей аласыз. Олардың бизнесіне шынайы қызығушылық танытыңыз. Бұл олардың құнды екенін сезінеді. Олар сізге көбірек сенеді. Ашық сұрақтар қою – жақсы әдіс. Бұл оларды тереңдетуге ынталандырады. Мысалы, "Сіз қазіргі провайдеріңізге ризасыз ба?" «Қазіргі провайдеріңізбен кездескен ең үлкен қиындықтар қандай?» деп сұраңыз.
Қарым-қатынас пен сенімділікті тез құру
Қарым-қатынас орнату маңызды құрамдас болып табылады. Ол суық қоңырауды жылы қоңырауға айналдырады. Сонымен қатар, ол жеке байланыс жасайды. Мүмкіндігінше ортақ тіл табыңыз. Қарапайым, мейірімді тон көмектеседі. Олардың уақытын құрметтеңіз. «Бұл сөйлесуге жақсы уақыт па?» Деген сұрақтан бастаңыз. Бұл қарапайым сұрақ құрметті көрсетеді. Бұл оларға бақылау береді. Егер бұл жақсы уақыт болмаса, бақылауды жоспарлаңыз. Әрқашан олардың кестесін құрметтеңіз. Бұл басынан бастап сенім тудырады. Сондай-ақ, сөйлескен кезде күлімсіреуді ұмытпаңыз. Бұл позитивті реңкке аударылады. Адамдар күлімсіреуді ести алады.
Маңызды құндылық ұсынысын жасау
Сіздің құндылық ұсынысыңыз анық болуы керек. Ол сіз ұсынатын нәрсені түсіндіруі керек. Ең бастысы, ол артықшылықтарды түсіндіруі керек. Олардың мәселесін қалай шешесіз? Сіздің шешіміңізді бірегей ететін не? Сіз жеткізетін нәтижелерге назар аударыңыз. Түсінікті, қарапайым тіл қолданыңыз. Салалық жаргондардан және күрделі терминдерден аулақ болыңыз. Сіз олардың тұжырымдаманы тез түсінгенін қалайсыз. Олар құндылықты бірден көруі керек. Бұл сіздің хабарламаңыздың өзегі.
Қарсылықтарды сенімділікпен өңдеу
Қарсылықтар процестің бөлігі болып табылады. Олар жеке бас тарту емес. Көбінесе олар қосымша ақпаратты сұрау болып табылады. Оларды мейірімділікпен ұстаңыз. Алдымен олардың алаңдаушылығын мойындаңыз. Мысалы, "[қарсылық] туралы алаңдаушылықыңызды түсінемін." Содан кейін сенімді, қысқа жауап беріңіз. Бұл сіздің дайын екеніңізді көрсетеді. Бұл сонымен қатар біліктілікті көрсетеді. Олардың қарсылығын жалғастыру себебіне айналдырыңыз.
Бақылаудың маңыздылығы
Қоңырау «жоқ» деп аяқталмайды. Шындығында, бұл көбінесе процесті бастайды. Қоңыраудан кейін қадағалаңыз. Жекелендірілген электрондық поштаны жіберіңіз. Әңгімеңізді қорытындылаңыз. Бағалы ресурсты қосыңыз. Мысалы, кейс-стади. Тұрақты бақылау кәсібилікті көрсетеді. Бұл сіздің ойыңызды жоғары деңгейде ұстайды.