Эффективность SMS-маркетинга заключается в его список сотовых телефонов brother высокой открываемости, часто превышающей 90%, что значительно выше, чем у электронной почты. SFMC позволяет маркетологам использовать этот канал в рамках более широкой многоканальной стратегии, обеспечивая бесперебойную коммуникацию посредством SMS, электронной почты, push-уведомлений и кампаний в социальных сетях.
SMS-рассылка SFMC особенно полезна для срочных акций, оповещений, напоминаний и транзакционных сообщений
Компании могут автоматизировать последующие действия, отправлять сообщения в зависимости от поведения пользователей и персонализировать контент для максимального вовлечения. Например, розничные продавцы могут уведомлять клиентов о распродажах, а поставщики услуг — отправлять напоминания о встречах, чтобы сократить количество неявок.
В этой статье мы рассмотрим, как настраивать кампании в SMS-сообщениях SFMC, передовые методы повышения вовлеченности, стратегии интеграции, вопросы соответствия, а также как измерять и оптимизировать эффективность, чтобы получить максимальную отдачу от ваших усилий по мобильному маркетингу.
2. Как настроить свою первую SMS-кампанию в SFMC
Настройка вашей первой SMS-кампании в Salesforce Marketing Cloud начинается с создания списка контактов и получения согласия подписчиков. Соблюдение требований имеет решающее значение: получатели должны дать согласие на получение сообщений. SFMC предоставляет инструменты для управления настройками подписчиков, обеспечивая соответствие кампаний юридическим требованиям и предотвращая жалобы на спам.
Как только ваш список будет готов, вы можете создать контент SMS. Сообщения должны быть лаконичными, понятными и содержательными. SFMC позволяет просматривать сообщения, тестировать их на разных устройствах и оптимизировать контент с учётом ограничений по количеству символов. Наличие убедительного призыва к действию (CTA) побуждает получателей к действию, например, посещению веб-сайта, получению скидки или подтверждению встречи.
Платформа поддерживает автоматизацию и триггеры
Маркетологи могут планировать рассылку сообщений или настраивать автоматизированные пути взаимодействия на основе поведения пользователей, например, истории покупок, отказа от корзины или взаимодействия с предыдущими сообщениями. Автоматизация обеспечивает своевременную коммуникацию без ручного вмешательства.
Перед запуском кампании рекомендуется протестировать сообщения на небольшой аудитории, чтобы оценить доставляемость, вовлечённость и кликабельность. Скорректируйте сообщения и таргетинг на основе первоначальных результатов для оптимизации эффективности. Следуя этим шагам, компании смогут запускать эффективные SMS-кампании, которые будут повышать вовлечённость и конверсию.