Dan l-artiklu se jgħinek tifhem kif tikteb email ta' merħba B2B tajba. Se nitkellmu dwar x'għandek tinkludi u kif tagħmilha effettiva. Se nkopru wkoll xi affarijiet li għandek tipprova tevita.
L-Importanza ta' Merħba Tajba
L-ewwel impressjonijiet huma importanti ħafna fid-dinja lista tat-telefon ċellulari brother tan-negozju. Meta kumpanija ġdida tiffirma għas-servizz tiegħek jew tixtri l-prodott tiegħek, tkun qed tieħu ċans fuqek. Email ta' merħba miktuba tajjeb turihom li għamlu l-għażla t-tajba. Tikkonferma d-deċiżjoni tagħhom u tħeġġiġhom dwar il-futur. Din l-email hija ċans biex tibni l-fiduċja u turi l-valur tiegħek mill-bidu nett.
Email ta’ merħba tajba tagħmel aktar milli sempliċement tgħid "merħba." Tiggwida wkoll lill-klijent il-ġdid tiegħek dwar x’għandu jagħmel wara. Forsi jkollhom bżonn iwaqqfu l-kont tagħhom jew jaraw tutorja qasira. L-email ta’ merħba tista’ tipprovdi triq ċara ’l quddiem. Dan jagħmilha aktar faċli għalihom biex jibdew jużaw il-prodott jew is-servizz tiegħek minnufih. B’kuntrast, email konfuża jew vojta tista’ tħallihom mitlufin u frustrati. Dan huwa l-oppost ta’ dak li trid.
X’Għandek Tinkludi fl-Email ta’ Merħba Tiegħek
Biex tagħmel l-email ta’ merħba tiegħek tajba, trid tinkludi ftit affarijiet ewlenin. Aħseb dwar x’għandu jkun jaf klijent ġdid biex jibda. Liema informazzjoni hija l-aktar importanti għalihom? Se ngħaddu mill-partijiet essenzjali waħda waħda.
Tislima Kordjali
Ibda b’tislima ħbiberija. Uża l-isem tal-kumpanija tagħhom jew l-isem tal-persuna ta’ kuntatt jekk għandek. Dan jagħmel l-email tħossha personali u mhux bħal messaġġ ġeneriku. Xi ħaġa bħal "Ċaw [Isem tal-Klijent]" jew "Merħba f’[Il-Kumpanija Tiegħek]!" taħdem tajjeb. Dan il-mess żgħir juri li tajt attenzjoni u jimpurtak minnhom. Joħloq immedjatament konnessjoni aktar umana.
"Grazzi" Ċara
Huwa kruċjali li tirringrazzja lill-klijent il-ġdid tiegħek talli għażlek. Kellhom ħafna għażliet, iżda għażlu n-negozju tiegħek. Li tirringrazzjahom juri l-apprezzament tiegħek u jġegħelhom iħossuhom apprezzati. "Grazzi talli ngħaqadt magħna" jew "Aħna ferħanin ħafna li għandna lilek bħala klijent" huwa perfett. Hija parti edukata u neċessarja tal-messaġġ. Dan l-att sempliċi ta’ gratitudni jibni r-rieda tajba u jsaħħaħ ir-relazzjoni.
X'Għandek Tagħmel Li Jmiss: Is-Sejħa għall-Azzjoni Tiegħek
L-aktar parti importanti tal-email hija li tgħidilhom x'għandhom jagħmlu li jmiss. Din tissejjaħ sejħa għall-azzjoni, jew CTA. Is-CTA tiegħek għandha tkun ċara ħafna u faċli biex issegwiha. Tagħtihomx wisq għażliet. Pereżempju, tista’ tgħid, "Ikklikkja hawn biex twaqqaf il-kont tiegħek" jew "Ara dan il-filmat biex tibda." Azzjoni waħda u ċara hija l-aħjar. Dan jevita l-konfużjoni u jġegħelhom jużaw il-prodott tiegħek malajr.
Il-Qawwa tal-Personalizzazzjoni
Il-personalizzazzjoni tmur lil hinn milli sempliċement jużaw isimhom. Tfisser li tagħmel l-email tħossha qisha nkitbet għalihom biss. Pereżempju, tista' ssemmi l-prodott jew is-servizz speċifiku li xtraw. Tista' tgħid, "Aħna eċċitati li ngħinuk bis-softwer [Isem tal-Prodott] tagħna." Dan juri li taf min huma u x'għandhom bżonn. L-emails personalizzati jħossuhom aktar sinċieri u inqas bħal messaġġ awtomatizzat. Dan jibni konnessjoni aktar b'saħħitha mill-bidu.
Barra minn hekk, tista' tissegmenta l-emails ta' merħba tiegħek. Dan ifisser li tibgħat emails differenti lil tipi differenti ta' klijenti. Pereżempju, startup żgħira tista' tirċievi email ta' merħba differenti minn korporazzjoni kbira. Il-kontenut jista' jiġi mfassal skont il-bżonnijiet u l-għanijiet speċifiċi tagħhom. Dan il-livell ta' personalizzazzjoni jagħmel l-email tiegħek effettiva b'mod inkredibbli. Juri li tifhem is-sitwazzjoni unika tagħhom.
Issettjar tal-Aspettattivi
L-email ta' merħba tiegħek hija wkoll post tajjeb ħafna biex tistabbilixxi l-aspettattivi. Għid lill-klijent il-ġdid tiegħek x'jista' jistenna minnek fil-futur. Se tibgħatilhom newsletter ta' kull xahar? Kif jistgħu jikkuntattjaw l-appoġġ għall-klijenti? Li tagħtihom din l-informazzjoni minn qabel tevita konfużjoni aktar tard. Tagħmel ir-relazzjoni aktar bla xkiel u aktar trasparenti. Din it-trasparenza tibni l-fiduċja fin-negozju tiegħek.
Tour jew Gwida Mgħaġġla
Ħafna negozji jinkludu link għal tour jew gwida veloċi. Dan jista' jkun vidjo qasir jew dokument sempliċi pass pass. Dan jgħin lill-klijenti ġodda jiffamiljarizzaw ruħhom mal-prodott jew servizz tiegħek. Gwida viżwali ħafna drabi tkun aktar faċli biex issegwiha milli sempliċement taqra test. Tagħmel it-tagħlim ta' kif tuża l-prodott tiegħek divertenti u faċli. Dan jgħin lill-klijenti ġodda tiegħek isibu valur malajr. Inaqqas ukoll in-numru ta' talbiet għal appoġġ li tista' tirċievi.
Kif Tikseb Appoġġ
Fl-aħħarnett, kun żgur li tgħidilhom kif jiksbu għajnuna jekk ikollhom bżonnha. Ipprovdi link ċar għall-paġna ta' appoġġ tiegħek jew indirizz elettroniku. Dan juri li int hemm għalihom jekk jiltaqgħu ma' problemi. Li tkun taf li jistgħu faċilment jiksbu għajnuna jagħmel il-